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- Courriel : sales@saeyang.be
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Questions fréquemment posées
Peut-être trouverez-vous ici la réponse à votre question !
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons dans toute l'Europe . Lors du paiement, vous verrez le prix correct selon votre région. Votre pays n'est pas répertorié ? Contactez-nous ; nous nous ferons un plaisir de vous trouver l'option de livraison la plus économique.
Quel est le délai de livraison prévu ?
Nous expédions toutes les commandes dans les meilleurs délais. Les commandes passées avant 11h00 un jour ouvré sont expédiées le jour même. Tous les colis sont expédiés par DPD. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez généralement un code de suivi vous permettant de suivre facilement votre colis.
- Vers la Belgique et les Pays-Bas : 1 à 3 jours ouvrables
- Vers la France, l'Allemagne et l'Espagne : 2 à 4 jours ouvrés
- Vers d'autres pays : selon la destination.
Quels sont les frais de livraison ?
Nous expédions nos colis avec DPD. Si vous résidez au Benelux , la livraison est gratuite . Si vous résidez hors du Benelux, les frais de livraison peuvent varier selon votre localisation .
Puis-je retourner mes produits ?
Le produit ne correspond pas à vos attentes ou vous avez changé d'avis ? Aucun problème, vous avez 60 jours pour retourner votre commande. Nous vous fournirons une étiquette de retour pour un retour facile. Seuls 5 € seront déduits du montant de votre commande pour les frais de retour. Les retours ne sont PAS possibles si les produits ont été utilisés !
Est-il possible de commander avec un numéro de TVA ?
Oui, absolument ! Lors du paiement, vous pouvez indiquer si vous souhaitez commander avec ou sans numéro de TVA . Le prix sera alors automatiquement ajusté, le cas échéant.
J'ai un problème avec mon appareil ?
Vous rencontrez des problèmes avec votre appareil Saeyang ? Pas d'inquiétude, nous sommes là pour vous aider ! Remplissez le formulaire de retour ou de réparation sur notre page de contact . Décrivez le problème le plus clairement possible et n'hésitez pas à joindre une photo ou une vidéo . Nous pourrons ainsi mieux évaluer la situation et vous aider plus rapidement. Nous vous contacterons ensuite rapidement pour vous proposer la solution adaptée ou des instructions complémentaires.

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