Verzendbeleid

Ingangsdatum: 1 september 2025

Dit verzendbeleid legt uit hoe bestellingen die op Saeyang via https://saeyang.be worden geplaatst, worden verwerkt, verzonden en geleverd. Door een aankoop te doen bij Saeyang, dat wordt beheerd door Project Fox bv, gaat u akkoord met onderstaande voorwaarden.

1. Verzendmethoden en -kosten

Wij verzenden bestellingen via DPD. De volgende methoden en tarieven zijn van toepassing:

  • België, Nederland, Luxemburg, Duitsland: €5,50 per bestelling
  • Frankrijk: €8,00 per bestelling
  • Andere EU-landen: €10,00 per bestelling

De levertijd voor standaard verzending is gewoonlijk 3 tot 10 werkdagen na verzending.

2. Orderverwerking

  • Bestellingen die vóór 11.00 uur op een werkdag worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden.
  • Bestellingen die na 11.00 uur of in het weekend/op feestdagen worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verzonden.

3. Gratis verzending

Wij bieden gratis standaard verzending aan onder de volgende voorwaarden:

  • België, Nederland, Luxemburg, Duitsland: bij bestellingen boven €100 (excl. btw)
  • Frankrijk: bij bestellingen boven €150 (excl. btw)
  • Rest van de EU: bij bestellingen boven €200 (excl. btw)

Gratis verzending is alleen beschikbaar voor B2C-klanten (particulieren) en is niet van toepassing op groothandels- of B2B-bestellingen.

4. Internationale verzending

Wij leveren aan alle EU-lidstaten.

  • Wij verzenden momenteel niet buiten de Europese Unie.
  • Gratis verzending is alleen geldig binnen de EU, onder de hierboven vermelde drempelbedragen.

5. Verzendbeperkingen

  • Wij verzenden niet naar bestemmingen buiten de EU.
  • Groothandels- of B2B-klanten zijn uitgesloten van aanbiedingen voor gratis verzending.

6. Beschadigde of verloren pakketten

Wij nemen de verantwoordelijkheid voor pakketten die tijdens het transport beschadigd raken of verloren gaan. Als uw bestelling niet aankomt of beschadigd aankomt, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice via sales@saeyang.be.

7. Volgen van uw bestelling

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een DPD-trackingnummer. Hiermee kunt u uw pakket in realtime volgen tot aan de levering.

8. Vertragingen en overmacht

Indien de levering vertraagd is door omstandigheden buiten onze redelijke controle, zullen wij:

  • U zo snel mogelijk op de hoogte stellen van de vertraging, en
  • Een nieuwe geschatte leverdatum verstrekken.

Gebeurtenissen buiten onze controle kunnen zijn (maar zijn niet beperkt tot): vertragingen bij de vervoerder, stakingen, douanecontroles, natuurrampen of extreme weersomstandigheden. Wij zijn niet aansprakelijk voor leveringsvertragingen veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle, inclusief stakingen, natuurrampen of transportonderbrekingen (overmacht).

9. Klantenservice

Voor vragen over dit Verzendbeleid of om de status van uw bestelling te controleren, kunt u contact met ons opnemen via: